我就會隨時寫下哪幾個車廂需要飯菜的旅客鋪位

发布时间:2018-03-22 16:02

”2月14日12時。
       從廣州開往達州的k814次列車上。
       黃莉莉在便簽上寫著需要用餐的旅客鋪位信息。黃莉莉是廣州客運段新入路的列車員。
       今年是她的第一個春運。今年春運。
       黃莉莉被調到餐車班擔任服務員。
       這本小便簽成了黃莉莉今年春運的助手。

15日13時許。
       在達州開往廣州的k813次列車車廂里。
       黃莉莉賣完了最后一個盒飯。
       推著小車回到餐車跟同事說道:“春運客流量大。
       一個推車只能裝50多盒。
       經常推到后面幾個車廂就賣完了。怕旅客等太久。
       我就會隨時寫下哪幾個車廂需要飯菜的旅客鋪位信息。
       第一時間把飯菜送到旅客手上。”黃莉莉說。
       推了一天的小推車。
       自己的手起了三個水泡。第一天賣完盒飯兩腿發痛。
       手上有泡有繭。
       還找錯了錢。
       賠了10塊錢。
       但能為回家的旅客送上熱騰騰的飯菜特別開心。

“列車一共16個車廂。
       其中有8節是硬座。硬座過道都是人。
       要保證每個旅客都能吃上熱乎飯。
       就要想辦法把車子推過去。
       只能一邊喊一邊麻煩旅客讓一讓。”黃莉莉說道。“有新鮮出爐的熱飯熱菜供應啦

”一到飯點。
       車廂里就響起了黃莉莉清脆響亮的叫賣聲。
       隨著熱情的叫賣聲。
       車廂里也開始熱鬧起來。

黃莉莉不僅用小便簽登記用餐旅客鋪位信息。
       還會登記老弱病殘等重點旅客鋪位。
       及時給旅客提供幫助。
       同時在每個站到站前登記下一站到站旅客信息。
       提醒旅客下車。黃莉莉擔任列車員的時候。
       列車從車站開出后。
       她就會在便簽上寫下下一站到站旅客的鋪位信息。
       到站前半小時換完票后。
       到站前5分鐘會拿出便簽紙。
       一個一個地核對鋪位。
       第二次提醒旅客下車。黃莉莉的搭檔程金娥。
       提起黃莉莉時連連點頭稱贊道:“遇到雨雪天氣來襲。
       車廂邊門踏板上有一層薄薄的積冰。
       旅客上下車容易滑倒。黃莉莉在旅客上下車之后。
       用熱水把拖把弄濕。
       拖邊門踏板、車廂連接處。
       防止旅客滑倒。
       并在車廂循環通報提醒。
       服務很貼心。”

今年除夕。
       黃莉莉在值乘中度過。去年黃莉莉作為一名支援春運的學生。
       在列車上度過除夕。黃莉莉不好意思地透露。
       去年除夕不能回家。
       除夕的晚上偷偷躲在廁所哭。現在作為一名鐵路人。
       可以安全護送千千萬萬的旅客平安回家過年。
       自己很開心!

春運期間。
       黃莉莉還利用退乘休息時間參加“紅木棉”活動。
       作為青年志愿者服務旅客。
       在站臺為旅客提拿行李。
       組織旅客有序乘降等。如今志愿者的新角色。
       黃莉莉的小便簽上又多了一項新任務

服務旅客的內容和注意事項。從志愿者。
       服務員再到志愿者。
       黃莉莉在螺旋式地不斷成長。

“你別看黃莉莉平時大大咧咧的。
       其實她膽大心細。
       她服務旅客心細著呢!”同是服務員老師傅張立榮說。張立榮回憶。
       黃莉莉常常跟大家說“好記性不如爛筆頭”。
       她的口袋里總是會裝一個便簽和筆。如今。
       入路半年的黃莉莉已經用完了5本小便簽了。
       一頁頁的紀錄。
       如同一個個前進的腳印。
       陪伴著黃莉莉的春運旅途。(完)

  • 2014年01月13日 19時00分 來源:新華社    1月13日
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